“居民诉求库”不玩虚的

2017-10-1019:56:20
本报讯(记者 王晓宁)“谢谢你们,我们地下室长年积水问题解决了。”10月9日,城中区南川东路26号院居民刘老先生向二机社区表示感谢。

刘老先生说,他是2号楼一楼的住户,地下室长年积水无法彻底清理干净。因此,夏季味道难闻影响住户的生活,冬季积水结冰,给他们出行带来不便。自从将这件事反映到“居民诉求库”,社区工作人员及时前来了解情况,并在现场解决了此事。

所谓“居民诉求库”,就是通过社区网格长入户了解居民的困难、居民前来社区反映、业主大会的上报以及向西海都市报社区联络站反映这四种方式,社区派专人登记所反映的诉求事件,逐条进行分类整理,然后前去现场了解情况,及时沟通,争取尽快解决。

当天,记者在“居民诉求库”中看到,有的居民反映多开展健康讲座、有的居民希望在小区增添植物……

目前,二机社区的“居民诉求库”中共有45个诉求问题,其中已解决36个诉求,剩余的9个诉求是关于在辖区开展便民服务类,社区也和辖区相关连点单位协商一致,定期在辖区开展各类便民服务。二机社区负责人纪晓燕说,“居民诉求库”中的所有诉求,若有社区不能处理的诉求,则会上报上级部门请求协调解决。

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