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外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉

时间:2018-09-29 09:37:37  来源:  作者:
杭州的小丰反映,周末在家休息,中午点了小区门口的快餐,结果外卖晚到了近一个小时,不过他想对外卖小哥说抱歉。

1.小哥来送外卖,被困40分钟

小丰家住杭州下沙保利·湾天地二期10幢17层。小丰说,中午点了份“烫饭”,11点18分下单,20分钟后,外卖小哥打来电话,说已经进电梯了。

小丰:“他说我外卖到了,让我赶紧拿,正常他们都在电梯里打电话,然后他又突然说,被困在13楼了,稍微等一下。”

外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉
小丰说,家门口的电梯经常出故障,他联系了物业,之后又跑到13楼安慰外卖小哥,物业那边表示会马上安排人来救援,可电话打了七八遍,结果还是拖了半个多小时。

小丰:“半个多小时,还没过来,我说还是打119,后来110回拨过来,后来检修人员刚好赶到,等他到的时候,差不多40多分钟。”

外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉
小丰说,电梯维修人员赶到后,将电梯门打开,做了调试后,运行恢复正常。

2.外卖员:被困两次了

外卖员:“关进去40多分钟,一开始还好,后面越来越热,我在那边被困了两次了,这次最长,以前10分钟就好了。”

外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉
小丰:“产生故障是可以理解的,投诉:第一个保利物业,处理非常不恰当,处理电梯抢救,40多分钟了,没有一个人主动跟我联系。”

3.应急联系负责人:维保已经不做了

电梯厢体里,看到不到品牌标识,维保卡上的保养单位是“杭州莱茵电梯工程有限公司”,下次保养日期是9月3号。记者联系上应急联系负责人周先生。

外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉
“杭州莱茵电梯工程有限公司”周先生:“这个已经不是我们在做了,不清楚(记者:那这个是谁在做啊?)你问物业前台吧(记者:这个电梯是品牌的?)这个我不方便告诉你,你问物业吧。”

4.小区物业工作人员都表示有事要做

来到小区物业,工作人员说,领导周末不在,记者提出能不能帮忙电话联系,但每个人都表示有事情要做。

杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员:“我那边有有商铺找我,有急事,你刚才跟他说给他打电话,你去里面问。”

外卖迟到了一小时 男子却对外卖小哥说抱歉
杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员:“(记者:能不能麻烦帮忙联系啊?)我要去看漏水(记者:去哪里?)看漏水(记者:能不能耽误你一分钟时间?)我也只有短号(记者:你帮我们打个电话,拨通我来说一下。)这个你让前台打。”

5.物业主管:他们说不存在安全隐患

记者来到前台,工作人员又表示不知道该联系谁。小丰提供了物业一位魏主管的电话。

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杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员 魏主管:“我们在维保,目前的话,临时的话,没有停机滑梯的现象,这个电梯,说白了,我也不是很专业,他们是说,不是说存在安全隐患,关了人,肯定是速度有些慢。”

6.物业主管:会先了解情况,向外卖小哥表达歉意

魏主管说,针对外卖小哥被关的事情,接下来也会向对方表达歉意,关于维保单位的详细情况,她会先做了解。

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杭州下沙保利·湾天地 小区物业 工作人员 魏主管:“有可能师傅去的比较慢(物业也没有及时过来)物业保安没有人过去吗?他是什么时候打的电话?(记者:反正大概打了有40分钟左右,一直没人来)我要了解一下,因为我不在班上,群里也没说这个事情。”
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